Per ampliamento del team in un'azienda di telecomunicazioni, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami per la sede di Selvazzano Dentro. La figura si occuperà del processo completo di gestione delle segnalazioni clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci.

- analisi e classificazione dei reclami ricevuti tramite telefono ed email
- gestione ticket sul sistema CRM aziendale con aggiornamenti puntuali
- coordinamento con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche
- monitoraggio dei KPI di servizio e segnalazione di trend ricorrenti

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- capacità di gestire situazioni critiche con clienti
- ottima padronanza degli strumenti informatici
- orientamento al risultato e attenzione ai dettagli

Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Contratto a tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale

Disponibilità richiesta da ottobre.
Sede di lavoro: Selvazzano Dentro