Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza informativa per attività di customer service inbound. Operiamo nel settore dei servizi di contact center per aziende del territorio veneto: gestiamo chiamate e richieste digitali per conto di clienti che operano in ambito utility e servizi alla persona.

Ti occuperai di accogliere le chiamate in entrata, rispondere a domande su procedure e tempistiche, e indirizzare l'utente verso la soluzione più adatta. Lavorerai con un gestionale interno per registrare ogni interazione e aggiornare lo stato delle pratiche.

Mansioni:
• gestione chiamate inbound e risposte via chat con tono chiaro e professionale
• registrazione contatti sul gestionale aziendale (volume medio: 50-70 interazioni giornaliere)
• identificazione delle richieste e inoltro ai reparti specialistici con categorizzazione accurata
• partecipazione ai briefing mattutini e condivisione feedback con il team qualità

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria
• predisposizione al contatto telefonico e ottime capacità comunicative
• familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
• disponibilità full-time; anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
• Orario flessibile
• tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Padova