Centro di assistenza clienti B2C per servizi in abbonamento ricerca una persona da inserire nell’area relazioni clienti, a contatto diretto con utenti e uffici interni. Il ruolo è centrale: ogni richiesta ben gestita contribuisce a rendere più semplice l’esperienza del cliente.

Nel nostro team seguirai le comunicazioni quotidiane e imparerai a trasformare dubbi e segnalazioni in risposte chiare. Insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, concreto e orientato alla qualità del servizio.

Attività principali:
- gestione di circa 35-45 contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat;
- apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura;
- aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale;
- gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti;
- inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con relativo monitoraggio;
- raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore.

Offerta e benefit:
- inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
- orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazione diurna;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- Orario flessibile dopo il periodo iniziale di affiancamento;
- ingresso in azienda da subito.

Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa;
- diploma di scuola superiore;
- buona familiarità con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
- comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze dell’interlocutore;
- precisione nell’inserimento delle informazioni e gestione delle priorità.

Cerchiamo persone curiose e affidabili, capaci di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di maggiore affluenza estiva.

Sede di lavoro: Padova