Il servizio clienti di un operatore di assistenza telefonica gestisce le segnalazioni degli utenti e le richieste di risoluzione. Si seleziona un Addetto/a gestione reclami per la presa in carico dei casi e il coordinamento con i reparti operativi.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta
• scrittura chiara e uso di posta elettronica e strumenti informatici
• disponibilità immediata

La persona registra i reclami nel sistema di ticketing, ricostruisce l’accaduto attraverso i contatti con il cliente e verifica le informazioni con i reparti coinvolti. Segue ogni pratica fino alla comunicazione della soluzione, aggiornando lo stato del ticket.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione dei reclami
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €

Sede di lavoro: Padova